Eliminación de datos

En Dilebot (operado por WEBLAB MARKET CORP) respetamos tu derecho a eliminar tus datos personales en cualquier momento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a las políticas de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes pedir que eliminemos tus datos por cualquiera de estas vías:

Correo: escríbenos a arco@dilebot.com con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el número de WhatsApp con el que interactuaste con el bot.
WhatsApp: envía un mensaje al número oficial del negocio con el que chateaste solicitando la eliminación de tu información.

Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad (por ejemplo, validando el número de teléfono asociado a la solicitud) antes de proceder.

Qué datos se eliminan

El historial de tus conversaciones con el bot.
Tu número de teléfono y datos de contacto almacenados.
Cualquier dato de perfil o preferencia asociado a tu interacción.

Plazo de respuesta

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y la haremos efectiva en un plazo máximo de 20 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservar ciertos datos por un periodo determinado (por ejemplo, registros fiscales o de facturación). En esos casos, bloquearemos la información y la eliminaremos una vez concluido dicho periodo.

Datos en poder de Meta

Las conversaciones de WhatsApp también están sujetas a las políticas de privacidad de Meta. Si deseas gestionar o eliminar datos directamente con WhatsApp, consulta los recursos de privacidad de Meta en whatsapp.com/legal.

Más información

Esta solicitud forma parte de tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Conoce el procedimiento completo en nuestro aviso de Derechos ARCO y los detalles del tratamiento de datos en nuestro Aviso de Privacidad.

Si tienes dudas, contáctanos en arco@dilebot.com.